Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
Ondernemer: Onifae Matcha, gevestigd te Arnhem en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72723890.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument via de webshop.
Producten: matcha en aanverwante producten aangeboden via de website.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Website: de webshop van Onifae Matcha.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
ONIFAE MATCHA
Platinum 49
6846 PE Arnhem
E-mailadres: info@onifae.com
KvK-nummer: 72723890
Btw-identificatienummer: NL002348829B16
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website tot stand komen.
Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 4 – Het aanbod
De aangeboden producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk omschreven.
Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de producten, maar kunnen ter illustratie dienen. Kleine afwijkingen in kleur, smaak, textuur of verpakking vormen geen grond voor ontbinding of schadevergoeding.
Omdat de producten natuurproducten betreffen, kunnen verschillen optreden tussen oogsten of batches. Deze natuurlijke variaties vormen geen gebrek.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 5 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling afrondt en de betaling succesvol is voltooid.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.
De ondernemer behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren of aanvullende informatie op te vragen bij vermoeden van fraude of misbruik.
Artikel 6 – Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
Artikel 7 – Levering en verzending
Bestellingen worden met zorg verpakt en verzonden naar het door de consument opgegeven adres.
De vermelde levertijden zijn indicatief. Overschrijding van een indicatieve levertermijn geeft geen recht op schadevergoeding, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van de ondernemer.
Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het moment van levering.
Artikel 8 – Herroepingsrecht en retouren
De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument binnen deze termijn een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@onifae.com.
Na herroeping dient het product binnen 14 dagen retour te worden gezonden.
Het product dient ongeopend, onbeschadigd en – indien van toepassing – in de originele verzegelde verpakking te worden geretourneerd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
De ondernemer betaalt het aankoopbedrag inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding, mits het product in goede orde retour is ontvangen.
Artikel 9 – Uitsluiting van herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten die door gebruik of onzorgvuldige behandeling zijn beschadigd.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid.
Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst, dient de consument dit binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden via info@onifae.com.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
Behoudens in geval van opzet of grove nalatigheid is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor schade als gevolg van overlijden of letsel.
Productinformatie op de website is niet bedoeld als medisch advies. Raadpleeg bij twijfel altijd een arts of specialist.
Artikel 12 – Overmacht
In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden haar verplichtingen na te komen.
Onder overmacht wordt onder andere verstaan: vertragingen bij vervoerders, douaneproblemen, storingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden buiten de invloedssfeer van de ondernemer.
Indien de overmacht langer dan 30 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten over producten of dienstverlening kunnen worden gemeld via info@onifae.com.
De ondernemer streeft ernaar binnen 5 werkdagen inhoudelijk te reageren.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter volgens Nederlands recht.
Consumenten binnen de EU kunnen daarnaast gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie via:
https://ec.europa.eu/odr
Artikel 14 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.